常州保安員的思想政治工作既是老課題，也是新課題。老課題主要是指思想政治工作貫穿于保安服務(wù)企業(yè)發(fā)展的全過程，新課題主要是指隨著我國(guó)加入WTO后保安服務(wù)市場(chǎng)的部分開放，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)保安人力服務(wù)、武裝押運(yùn)服務(wù)以及技術(shù)防范服務(wù)等“產(chǎn)品”有了更高更新的要求，思想政治工作就要順應(yīng)潮流，推陳出新，有效發(fā)揮解釋疑惑、凝聚人心、激勵(lì)斗志的作用，使保安服務(wù)企業(yè)能夠更好地適應(yīng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的保安服務(wù)市場(chǎng)、滿足不同社會(huì)群體對(duì)保安服務(wù)“產(chǎn)品”的需要這一發(fā)展目標(biāo)提供思想保障。

保安服務(wù)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，思想政治工作僅靠大隊(duì)集中的學(xué)習(xí)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。班組保安員的思想政治工作，主要還是要通過基層班組長(zhǎng)來落實(shí)。班組長(zhǎng)整天與保安員們同工作、共生活，對(duì)隊(duì)員們關(guān)心的熱點(diǎn)問題和思想動(dòng)態(tài)、情緒波動(dòng)都有比較詳細(xì)、具體的了解，可以說是了如指掌。同時(shí)，他們與班組保安員們也有共同的思想和語(yǔ)言，因此，抓好保安員的思想政治工作就要充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的“排頭兵”優(yōu)勢(shì)作用。筆者認(rèn)為班組長(zhǎng)在保安員思想政治工作中，要把握好以下五個(gè)問題：

一、是要以誠(chéng)待人。在班組思想政治工作中，班組長(zhǎng)要站在時(shí)代的前列，加強(qiáng)正面說服引導(dǎo)，弘揚(yáng)社會(huì)正氣和班組中的好人好事、先進(jìn)事跡，樹立良好保安形象；要善于用大道理統(tǒng)攬小道理，以小道理闡發(fā)大道理，使隊(duì)員們對(duì)大道理聽得懂、辯得清，小道理能理解，愿接受。班組長(zhǎng)和保安員雙方是平等的，班組長(zhǎng)絕不可以以勢(shì)壓人，否則就會(huì)使保安員們?nèi)虤馔搪�，委曲求全。這種工作方法只能求得一時(shí)的平息，而不能從根本上解決問題。要想達(dá)到滿意的說服隊(duì)員的效果，使你的觀點(diǎn)、意見和建議讓保安員接受，就要誠(chéng)心誠(chéng)意地與隊(duì)員談心、交心，心平氣和的動(dòng)之以情，曉之以理，相互溝通，把工作做深做細(xì)，硬要有理有據(jù)，讓要有分有寸。對(duì)有困難的隊(duì)員要能及時(shí)幫助解決，不能及時(shí)解決的要向客戶單位或大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映，盡量在短時(shí)間內(nèi)解決，切不可虛情假意只答應(yīng)不落實(shí)、不兌現(xiàn)，失信于隊(duì)員；或者漫無邊際的高談闊論，只玩嘴皮子不辦實(shí)事，造成情緒對(duì)立，進(jìn)而激化矛盾。

二、是要有針對(duì)性。思想政治工作要圍繞保安員所思、所想和所為來開展，要善抓班組中的信息，突出重點(diǎn)，避免盲目性，加強(qiáng)針對(duì)性，一定要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有的放矢，一把鑰匙開一把鎖，不能在“一人患病，眾人吃藥”的模式中徘徊。班組長(zhǎng)本身就在隊(duì)員中，對(duì)保安員的思想情緒了解的比較及時(shí)，也能夠掌握重點(diǎn)人或重點(diǎn)事，這就為思想政治工作的及時(shí)性和經(jīng)常性提供了便利條件。因此，保安班組思想政治工作要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)不同階段工作的要求和輕重緩急，針對(duì)不同的矛盾，抓住關(guān)鍵事和重點(diǎn)人，尋找結(jié)合點(diǎn)和突破口，有針對(duì)性地去做細(xì)致地思想政治工作，這樣才會(huì)達(dá)到預(yù)期的目的。

三、是要堅(jiān)持原則。思想政治工作最終是要化解矛盾，理順?biāo)季w，激發(fā)保安員的工作積極性和主動(dòng)性，給隊(duì)員們鼓勁。不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，不講感情就沒有凝聚力，做好思想政治工作就要把兩者有機(jī)地結(jié)合起來。因此，不管隊(duì)員中出現(xiàn)什么樣的矛盾和思想情緒，要深諳“情”“理”通達(dá)之道，動(dòng)之以情，曉之以理，不可本末倒置。在尊重隊(duì)員的基礎(chǔ)上要以不損害集體利益、不違反公司規(guī)章制度為原則。切不可用老鄉(xiāng)、朋友等“哥們義氣”或“看在某領(lǐng)導(dǎo)的面子上”等等方式來處理和解決問題，用這些有違最終解決問題的方式來做思想政治工作，會(huì)給思想政治工作造成危害。

四、是要講究技巧。隊(duì)員的心，企業(yè)的根。思想政治工作要以人為本，把人文關(guān)懷、隊(duì)員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)貫穿于全過程。思想政治工作不只是玩嘴皮子的功夫，可以說有許多學(xué)問，要講究一定的工作技巧。提高工作技巧，就要不斷適應(yīng)保安隊(duì)伍發(fā)展的需要，增強(qiáng)自己的政治業(yè)務(wù)水平和綜合分析能力以及超前意識(shí)等等，善于使用語(yǔ)言和激勵(lì)藝術(shù)，運(yùn)用“人人是人才”的理念增強(qiáng)隊(duì)員的信心，創(chuàng)建隊(duì)員個(gè)人職業(yè)生涯成長(zhǎng)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。有了這些作基礎(chǔ)，你的實(shí)際工作能力和技巧就會(huì)大大提高，就會(huì)摸索出一套適合于自己的、獨(dú)特的工作方法。

五、是要樹立威信。班組長(zhǎng)的威信是一種無形的管理資源，集中體現(xiàn)在其人格魅力上。班組長(zhǎng)要善于不斷提高自身素質(zhì)，樹立道德、學(xué)習(xí)、榜樣、公德和廉潔等方面的模范，打造管理的權(quán)威。喊破嗓子，不如做出樣子。班組長(zhǎng)在保安隊(duì)伍中的榜樣力量是無窮的，無形之中潛移默化地影響著每個(gè)隊(duì)員。因此，班組長(zhǎng)要時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，為隊(duì)員們著想，爭(zhēng)作思想政治教育的“活化石”，用自己的實(shí)際行動(dòng)和人格力量感化隊(duì)員，使問題在榜樣的影子里消失，帶動(dòng)隊(duì)員們共同進(jìn)步。南京保安