常州保安監(jiān)守自盜、惡性傷人案件時(shí)有發(fā)生，常令市民人心惶惶。近日，徐匯苑卻因?yàn)楸０驳耐怀霰憩F(xiàn)被評(píng)為“常州與全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”，究竟徐匯苑的物業(yè)管理有何獨(dú)特之處，又有哪些措施值得其他物業(yè)借鑒？

道德高尚心系居民

事件12011年12月5日，浦東周浦地區(qū)一高檔小區(qū)內(nèi)發(fā)生一起駭人命案，一名女業(yè)主被自家保安伙結(jié)外人殺死在地下室內(nèi)，寶馬車及隨身財(cái)物被劫走。

事件2徐匯苑一位80多歲的老太太，子女都不在身邊，老伴長(zhǎng)期中風(fēng)，曾多次從輪椅上摔下來，每當(dāng)這時(shí)，只要她一按門禁系統(tǒng)或者一通電話，保安就會(huì)及時(shí)趕到家里幫忙。自24小時(shí)熱線開通以來，10年來未曾間斷。

點(diǎn)評(píng)：保安這個(gè)職業(yè)首先必須要具備良好的道德品質(zhì)，而道德品質(zhì)是無法用外在尺度衡量的，這也造成了很多物業(yè)或者保安公司在招收員工的時(shí)候完全忽略了這項(xiàng)要求，造成惡劣的后果。特別是一些高檔小區(qū)，不能僅僅是樓盤價(jià)格高，相應(yīng)的服務(wù)也要跟上去，高檔小區(qū)的業(yè)主更容易引起犯罪者的覬覦，在招收保安時(shí)一定要嚴(yán)格挑選。

身強(qiáng)體健護(hù)衛(wèi)家園

現(xiàn)象1 徐匯區(qū)某大廈業(yè)主在論壇上反映:“我們樓的保安隊(duì)長(zhǎng)看上去弱不禁風(fēng)，怎么保護(hù)住戶安全啊?”很多網(wǎng)友指出，現(xiàn)在不少小區(qū)、大廈的保安年紀(jì)都偏大，這讓業(yè)主覺得很沒有安全感。

現(xiàn)象2 徐匯苑一共有180余名保安，實(shí)行四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，每天在崗人員100左右，除了大門崗?fù)饷織潣嵌寂鋫湟幻�保安，另外還有巡邏人員，保證徐匯苑的安全防衛(wèi)密不透風(fēng)。負(fù)責(zé)人表示，徐匯苑的保安要進(jìn)行禮儀規(guī)范、保安概論、職業(yè)道德、法律法規(guī)、擒拿格斗、隊(duì)列訓(xùn)練和消防常識(shí)等方面的培訓(xùn)。

點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)在的小區(qū)基本都是物業(yè)直接面向社會(huì)招收保安員，工資低福利差，因此，招收的保安員年紀(jì)都越來越大，這是一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象。但是，這些保安人員能否在犯罪份子出現(xiàn)的時(shí)候維護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)的安全，卻讓人質(zhì)疑。物業(yè)管理者在挑選保安人選時(shí)，不可只顧慮經(jīng)濟(jì)因素。

制度先行以情感人

現(xiàn)象1 按規(guī)定，不同等級(jí)的小區(qū)，應(yīng)該按照不同要求，招聘不同等級(jí)保安。但現(xiàn)在很多物業(yè)都沒有做到這一點(diǎn)。很多小區(qū)為了節(jié)省開支，不按照國(guó)家規(guī)定給保安辦社保，工資也是能少則少，不簽合同，不上保險(xiǎn)，也不培訓(xùn)。于是，很多人都不愿做保安，物業(yè)只能放低要求，減少人數(shù)，放寬年齡限制。而業(yè)主因此覺得沒有保障，又以此為由不交物業(yè)管理費(fèi)，也使得保安的待遇直接受到影響。無形中，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。

現(xiàn)象2 徐匯苑保安制度嚴(yán)格，相應(yīng)的福利也全面。員工互助，更是徐匯苑的優(yōu)良傳統(tǒng)。每年春節(jié)年會(huì)，都由總經(jīng)理帶頭組織“愛心捐款活動(dòng)”，建立公司慈善捐款基金，由工會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)管愛心慈善基金使用。自05年至今，公司每年自發(fā)捐助“愛心基金”共計(jì)數(shù)十萬元，共計(jì)幫困員工達(dá)100余人。

點(diǎn)評(píng)：和諧共處是社會(huì)平衡發(fā)展之道，物業(yè)公司、保安、居民三者之間是密切相關(guān)的，損害其中一方的利益必然最終帶來共同利益的損害。因此，彼此之間的感情聯(lián)系必不可少，設(shè)身處地的為他人著想，才能高枕無憂。

從1984年江蘇常州成立第一家南京保安公司至今，我國(guó)保安業(yè)已走過了28年的發(fā)展歷程，正日益成長(zhǎng)為新型的產(chǎn)業(yè)�！侗０卜�務(wù)管理?xiàng)l例》已于2010年1月1日正式實(shí)施，但是還有很多不合法現(xiàn)象的存在，榜樣的缺乏也是原因之一。徐匯苑的物業(yè)管理給上海乃至全國(guó)做出了典范，希望社會(huì)和諧之音會(huì)愈奏愈響，保安真正成為安全的保障。